REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GIANNI FERRARA

§ 1. INFORMACJE OGÓLNE.

1.      Regulamin określa zasady sprzedaży przez sklep Gianni Ferrara należący do Gianni.pl sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wróbli 32/3, 40 – 530 Katowice, zarejestrowanej w KRS pod numerem 0000277104, prowadzonej przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, numer NIP: 634 – 262 – 92 – 01, REGON: 2400592842, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000,00 PLN.

2.      Transakcje sprzedaży odbywają się w formie umowy zawieranej na odległość za pomocą serwisu internetowego, pomiędzy Zamawiającym – zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym Gianni Ferrara, zwanym dalej Sprzedającym.

3.      Serwis internetowy Sprzedającego pod nazwą Gianni Ferrara funkcjonuje pod adresem www.gianniferrara.pl i www.gianni.pl.  

§ 2. ZAMÓWIENIA.

1.      Zamówienia przyjmowane są przez cały czas pracy serwisu internetowego www.gianniferrara.pl i www.gianni.pl, poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu internetowego www.gianniferrara.pl i www.gianni.pl. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

2.      Do realizacji zamówienia koniecznie jest:

¾     wskazanie zamawianych produktów i ich ilości,

¾     podanie danych potrzebnych do dostawy – wg pól formularza zamówienia,

¾     wskazanie preferowanej formy płatności i dostawy,

¾     wysłanie formularza ze strony sklepu www.gianniferrara.pl i www.gianni.pl

3.      W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia. 

4.      W przypadku niedostępności produktów lub problemów z realizacją zamówienia, Sprzedający skontaktuje się z Klientem, w sprawie ustalenia sposobu i czasu realizacji zamówienia. 

5.      Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez:

¾     dodanie dodatkowych warunków i uwag w polu „Uwagi” na formularzu zamówienia,

¾     kontakt e – mail pod adresem: biuro@gianniferrara.pl.

6.      Klienci zarejestrowani mają możliwość śledzenia stanu realizacji swoich zamówień na stronie sklepu: www.gianniferrara.pl i www.gianni.pl

§ 3. CENY TOWARÓW I PŁATNOŚĆ.

1.      Wszystkie ceny towarów podawane są w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Gianni Ferrara zastrzega sobie możliwość zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.

2.      Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

¾     płatność przy odbiorze – należność pobiera pracownik firmy dostarczającej przesyłkę,

¾     płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu, nr konta: 82 1910 1048 2501 9934 2098 0001,

¾     kartą kredytową

¾     za pomocą serwisu płatności.pl.

3.      Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy przesyłką  zgodny z cennikiem firmy dostarczającej wraz z podatkiem VAT.

§ 4. TERMINY DOSTAWY I KOSZTY.

1.      Przy każdym towarze podany jest czas dostępności. Jest  to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili skompletowania zamówienia. Zamówienie na towary o różnym czasie dostępności wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.

2.      Przewidywany czas dostawy przesyłki to do 4 dni roboczych od momentu wysłania.

3.      Wysyłka zamówionych towarów następuje:

¾     w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (pobranie) – po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia, w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 48 godzin od skompletowania zamówienia, w większości przypadków w przeciągu 12 godzin,

¾     w przypadku zamówień płatnych przelewem – po otrzymaniu płatności – zaksięgowaniu środków na koncie 82 1910 1048 2501 9934 2098 0001, w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 48 godzin od skompletowania zamówienia, w większości przypadków w przeciągu 12 godzin,

¾     w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową – po otrzymaniu płatności, w dni robocze w ciągu 48 godzin od skompletowania zamówienia, w większości przypadków w przeciągu 12 godzin,

¾     w przypadku zamówień płatnych za pomocą serwisu płatności.pl – po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności, w dni robocze w ciągu 48 godzin od skompletowania zamówienia, w większości przypadków w przeciągu 12 godzin.

4.      Koszt przesyłki jest uzależniony od wagi całego zamówienia oraz wybranej formy płatności i dostawy. Informacja o koszcie wysyłki jest dostępna w trakcie dokonywania zamówienia na formularzu zawierającym zestawienie zamówionych towarów.

§ 5. REJESTRACJA KLIENTA I POLITYKA PRYWATNOŚCI.

1.      Sklep umożliwia Klientom rejestrację w serwisie.

2.      Rejestracja umożliwia stronom nieograniczony kontakt i ułatwia zawieranie transakcji bez konieczności podawania danych do dostawy przy każdej transakcji oraz zwalnia Klienta z konieczności potwierdzania złożonych zamówień.

3.      Rejestracja jest równoznaczna z podaniem danych niezbędnych do wysyłki oraz jednorazowym potwierdzeniem faktu rejestracji poprzez kliknięcie linku zawartego w otrzymanym mailu rejestracyjnym.

4.      Rejestracja Klienta umożliwia otrzymywanie wiadomości od Gianni Ferrara oraz umożliwia otrzymywanie rabatów ustalonych indywidualnie przez  Gianni Ferrara.

5.      Dane Klientów otrzymane zarówno w procesie rejestracji oraz składania zamówienia są prawnie chronione.

6.      Gianni Ferrara nie sprzedaje i nie udostępnia danych personalnych i adresowych osobom trzecim.

7.      Gianni Ferrara zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji związanych tylko i wyłącznie z serwisem.

8.      Złożenie zamówienia, jak również rejestracja w serwisie jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie przez Gianni.pl sp. z o.o. danych osobowych podanych w formularzu zamówienia i na stronie rejestracyjnej www.gianniferrara.pl, zgodnie z przepisami zawartymi w ustawie z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze  zm.), w celach, o którym mowa w art. 23 ust. 1 pkt 3 (jeśli jest to niezbędne dla wykonania umowy) i art. 23 ust. 1 pkt 5 w związku z art. 23 ust. 4 pkt 1 i pkt 2 tej ustawy (jeśli jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów Gianni.pl sp. z o.o., jak w szczególności:

¾     marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Gianni.pl sp. z o.o.,

¾     dochodzenie roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej.

9.      Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z ustawą wymienioną w pkt 8. Kupującemu przysługuje prawo wglądu w swoje dane osobowe, do ich poprawiania oraz do wniesienia żądania zaprzestania ich wykorzystywania (przetwarzania) przez Gianni.pl sp. z o.o.

§ 6. ZWROTY, REKLAMACJE.

1.      Zgodnie z ustawą z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie Gianni Ferrara bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2.      Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym paragonem lub fakturą VAT oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze lub informacją o innym towarze w zamian.

3.      W przypadku przesyłki zwrotnej, realizowanej zgodnie z pkt 1, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Gianni Ferrara nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

4.      Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

5.      W przypadku wymiany towaru, kolejna przesyłka zostanie wysłana zgodnie z zasadami określonymi w § 4.

6.      Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres: Gianni.pl sp.z o.o. ul. Wróbli 32/3, 40 – 530 Katowice. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca w przeciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Gianni Ferrara zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

7.      Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

8.      Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

9.      Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginał faktury lub paragonu oraz informację o powodzie reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.